Telecom Italia utilizza tutte le sue carte per far migrare, con le buone o con le cattive, gli utenti ADSL dalla formula a consumo alle formule a canone fisso.
L’ultima mossa in questa direzione è la sostituzione del servizio di assistenza tecnica gratuita con uno equivalente a pagamento, dal primo novembre 2005. Gli utenti di Alice Free dovranno quindi chiamare, in caso di problemi tecnici, il numero 892 187. Il costo della chiamata è di 50 centesimi di euro al minuto, con un costo massimo per chiamata di 15 euro.
Secondo un’intervista rilasciata da Telecom Italia al sito Megalab “in caso il tecnico rilevi un problema indipendente dal cliente il costo delle chiamata verrà totalmente rimborsato”.
Link: Alice Free ha l’assistenza tecnica a pagamento.
Scritto da Luca Conti, Lunedì 7 Novembre 2005 alle 8:56 in ADSL, Alice Telecom Italia, Notizie.
Parole chiave: ADSL, Alice, Telecom Italia
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il 29 Novembre 2005 alle 12:49 ha scritto:
Il servizion 187, nella fatispecie 187-5-2, cioè l’assistenza prima installazione mi ha costretto per loro errori su errori a contattarli 15, dico 15, volte contate. Quanto mi sarebbe venuta a costare questa serie di loro errori.É una vergogna
il 7 Febbraio 2006 alle 9:39 ha scritto:
in materia Telecom
italia ne ho migliaia di annedoti ma la mia parola di disprezzo verso questa vergognosa azienda è una sola: *****! Fanno schifo, io ho aspettato 4 MESI perkè mi attivassero l’ADSL ma non si sono fatti vivi e intanto pretendono che io continui a pagare le loro bollette comprensive di canone.. (basta co’ sto canone!) sono incazzata nera perkè mi sono stufata di farmi rubare i soldi da loro.. e parlo anche per tanta altra gentem che come me è davvero stufa.. io dico: BOIGOTTIAMO LA TELECOM.. e con molto piacere anche se è impossibile, darei a questa azienda di ***** un bella lezione.. VERGOGNATEVI!
il 15 Febbraio 2006 alle 20:24 ha scritto:
Non se ne puo PIU questo Paese e’ uno schifo
il 23 Settembre 2006 alle 22:12 ha scritto:
Il problema è che non è solo telecom a fare schifo, fanno schifo tutti! Io sono stata costretta a passare da Libero (è finita con l’avvocato) ad Alice e Vi assicuro che l’assistenza di Libero è nettamente peggiore di quella di Telecom… per parlare con un operatore di Libero ci vogliono mediamente 30 minuti di attesa, almeno telecom risponde subito, anche se poi i problemi grossi non li risolvono comunque.
Per cui chiunque si scelga, se si hanno problemi grossi, bisogna tenerseli.
il 20 Ottobre 2006 alle 11:13 ha scritto:
anche io ho chiamato ad oggi 15 volte e mi appresto a fare la sedicesima telef…solo per essere assillante…oramai ho capito che non si cava un ragno dal buco.
Mi stanno prendendo per ul culo dal 27 settembre e ogni operatore azzarda una risposta assol improvvisata!!!e poi ogni giorno qualcuno mi dice “abbiamo inoltrato la sua richiesta di assistenza entro 48 ore il prob sarà risolto”questo ogni giorno dal 13 ottob!!!è vergognoso che si permetta ad una azienda che fornisce un servizio così importante(guardate un po’ all’estero come funziona)di fare questi giochini alla luce del giorno…abbiamo perso il senso del ridicolo…
il 22 Novembre 2006 alle 16:40 ha scritto:
nn spaventatevi, perchè vi assicuro che libero è ben peggiore,il servizio di assistenza é SOLO A PAGAMENTO, è più di un mese che contatto l’assistenza e più di un mese che nn mi risolvono il problema, ed in più dopo aver speso circa 50 euro di telefonate al servizio di (NON) ASSISTENZA nn mi rimborsano nemmeno i soldi perchè nel momento in cui ho chiamato sapevo di dover pagare,ma ora dico io , nel momento in cui ho chiamato pensavo che mi avrebbero ripristinato il guasto sulla linea, e non che era solo un modo in più per truffare il cliente……..morale della favola ho un adsl che naviga a 2,88 kbps e pago invece per un adsl da 2 mega da quasi 2 mesi
il 8 Giugno 2007 alle 16:59 ha scritto:
L’ argentina e’ sempre piu vicina…………FIDATEVI…..chi e’ in tempo si sbrighi ad andarsene da questo paese
il 12 Novembre 2007 alle 1:37 ha scritto:
“chi e’ in tempo si sbrighi ad andarsene da questo paese”
Io ritornero’ certamente in Inghilterra al momento opportuno.
Intanto le cose fanno sempre piu’ schifo.
Avete notato che per contattare un operatore Tele2 ora si pagano € 0,60 al minuto?!?
il 18 Febbraio 2008 alle 11:49 ha scritto:
In merito alla assistenza a pagamento di Telecom vorrei dire a tutti …….. SVEGLIATEVI !!!!!!!! PERCHE’ gli altri gestori cosa fanno ??? INFOSTRADA HA SOLO UN NUMERO A PAGAMENTO 166 e non parlo solo delle compagnie telefoniche ma di tutto, SKY , i numeri di assistenza per gli elettrodomestici, il numero del tecnico del PC , TUTTI FANNO PAGARE, almeno con telecom se hai un profilo flat NON PAGHI per l’assistenza.
Io sono stato fortunato, tutte le volte che ho avuto bisogno ho SEMPRE TROVATO TECNICI COMPETENTI E QUASI SEMPRE IL PROBLEMA ERA DEL MIO PC E NON DELLA LINEA. CIAO A TUTTI
il 18 Luglio 2008 alle 10:57 ha scritto:
ringrazio la telecom, e troverò tutti disposti ad un doveroso bacio sul *ulo a tutti quei gentili operatori che anche oggi mi hanno chiuso il telefono, nel disperato tentativo di passarmi gesù cristo, che nascosto nel meccanico tùtù del telefono avrebbe sondato e capito il mio problema ed alfine con un dito divino direttamente nel deteretano mi avrebbe dato la giusta illuminazione per risolvere da me il problema. grazie telecom, grazie operatori, se un giorno vi dovessi incontrare vi rovino. presuntuosi **glioni frustrati.