Sono già 231 i casi documentati di disservizio registrati sul nuovo sito del Comitato di protesta contro i disservizi ADSL.
L’avvento delle ADSL a 4 Megabit non ha certo migliorato la situazione di migliaia di utenti che non riescono lontanamente a navigare come avrebbero voluto.
Linda, sul forum del Comitato, esprime tutto il proprio disappunto contro l’offerta ADSL di Libero:
Ultimamente la mia connessione non va piu come prima!Navigare o scaricare la qualsiasi cosa di pomeriggio e’ impossibile. Facendo i vari speedtest trovati sul web la mia connessione di pomeriggio alcune volte ha toccato il valore di 300kbps
Libero, sull’inchiesta di Punto Informatico, si difende dall’accusa, proponendo il taglio del traffico p2p (scambio file) come soluzione per garantire un minimo di banda nelle ore di picco:
Da qualche giorno abbiamo attivato un engine che, in caso di traffico elevato, dà priorità a quello più prezioso per l’utenza residenziale: navigazione, posta, VoIP”. Il tutto, come ovvio, “a scapito del resto, per esempio del peer to peer. Però non credo che gli utenti possano protestare se, per un’ora al giorno, non riescono a scaricare gli MP3. Dopotutto, il regno del peer to peer è la notte, quando la banda è libera”
La tua ADSL come si comporta? Sei soddisfatto? Invitiamo tutti i lettori, contenti e scontenti, a testimoniare la propria esperienza commentando a seguire.
Link: Il Comitato di protesta contro i disservizi ADSL.
Scritto da Luca Conti, venerdì 11 novembre 2005 alle 9:33
Parole chiave: ADSL, disservizi, Libero
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Buongiorno, vi racconto la mia esperienza con l’adsl telecom. Ho attivato alice 7 mega non appena la mia zona di residenza è stata raggiunta dal servizio, ciò succedeva a Giugno 2008. L’invio del modem e l’attivazione sono stati rapidissimi, la linea funzionava perfettamente. Questo fino all’11 Agosto, quando dopo un temporale non ho più potuto connettermi. Oggi, 2 settembre, nonostatne ripetute chiamatre al 187 la mia linea ancora non è stata riattivata…..vergognoso….
Libero un …….. Finalmente dopo anni di attesa e promesse si passa sulla rete del gestore. Una telefonata avverte che il giorno 12/1/2009, per interventi tecnici sulla rete, ci sarà una interuzzione del traffico voce per ore 12 e ore 24 per quello Adsl. Mercoledi pomeriggio, non avendo ancora la linea Adsl, mi informo presso il 155 sullo stato dell’intervento tecnico. Mi si informa che il passaggio, a lungo atteso, da linea telekom a quella di libero è finalmente avvenuta e che qualche cliente sta subendo ancora degli inconvenienti dovuti a problemi tecnici. Comunque mi informano che la mia richiesta verrà inoltrata al servizio pertinente. La mattina successiva trovo un messaggio sul mio telefonino che mi informa che tale incoveniente si sarebbe protratto per ulteriori giorni 15. Un servizio tecnico formidabile quello di Libero prima stacca i clienti e poi si rende conto che non funziona ancora la loro centrale. Per mia fliglia che è impegnata nella stesura della sua tesi, che deve presentare in febbraio, è manna dal cielo. Fatemi sapere se esiste una azione legale da intrapredere per l’interuzzione del servizio, a parte che ora cambierò gestore, sono interessato a alice casa che ofre dei buoni servizzi e sicuramente le sue linee sono ampiamente collaudate.
Ne siamo sicuri? ho messo da ieri alice e… non è durata nemmeno 12 ore. la 20 mbps per 4 ore è andata effettivamente a quella velocità, ho poi dovuto riavviare il modem e… MAGIA (nera) ora la mia connessione spesso e volentieri non arriva nemmeno a 3 mbps con picchi minimi anche di 800 kbps.
Nessun operatore è serio, NESSUNO. Il cliente non ha alcun diritto in italia, solo doveri, proviamo a non pagargli le bollette o a pagargliele di meno, vedi poi come si lamentano loro.
Da quest’anno, dopo aver traslocato, ho stipulato per la nuova casa un contratto Telecom “Alice casa”.
Da allora, pochi mesi fa, continuo a subire malfunzionamenti del modem.
Spesso mi accorgo di essere privo di linea.
Spengo allora e riaccendo il modem nella speranza che torni a funzionare, cosa che non sempre capita.
Subisco perciò spesso interruzioni sia della posta elettronica che di Internet che della linea telefonica.
Il mese scorso l’interruzione per ogni servizio si è protratta per 6 giorni.
C’è un modulo standard per ricorsi come quello che vorrei presentare?
Vorrei evitare di pagare finchè la linea non funziona al 100%.
Potrei chiedere addirittura un rimborso per il disservizio?
Grazie,
Giancarlo
Anche a me sta succedendo la stessa cosa.
Ho stipulato il contratto Alice Casa il 17/03/2009 e da allora non sono mai riuscito a fare una telefonata senza si interrompesse la comunicazione. Così pure la navigazione in Internet è spesso interrotta.
Ho subito chiamato il 187 (finora ho fatto 8 solleciti) dove gli operatori hanno sempre garantito la risoluzione del problema entro 3 giorni lavorativi, cosa che non è mai accaduta.
Chiedo anch’io se c’è un modulo standard per ricorsi come quello che vorrei presentare?
Vorrei anche evitare di pagare finchè la linea non funziona al 100%.
Posso chiedere un rimborso per il disservizio?
Grazie,
Andrea
Vi racconto le mie disavventure con tele2, nonostante sono cliente dal lontano 2004, nel 2007 mi hanno lasciato senza linea per un mese, senza ricevere un minimo di risarcimento, dopo quando è tornata la linea, non si scaricava piu’ niente, ora siamo ad aprile 09, sono ormai 7 giorni senza linea, scrivo grazie al mio vecchio modem 56k, non vi dico le telefonate fatte, a mie spese, ad ora non è stato risolto il problema, sono veramente rotto, penso che andro’ per vie legali.
infostrada il peggiore fornitore servizi tel. fissa e adsl…. VI raconto la mia storia ,da un messe che ho fatto un contratto con infostrada(dopo che ero stato chiamato ripetutamente dagli operatori sul celulare visto che possedo un numero wind)… per avere la linea fissa e l’adsl …ancora oggi dopo che ho chiamato il 155 e ho parlato con un operatore(sono totalmente inutili questi operatori non sanno rispondere alle tue domande) ,non riesco ad utilizare il telefono e l’ADSL ..addiritura mi hanno detto che non si sa quando sarano attivati realmente il telefono e l’ADSL ..Il bello e che io quando vado nella area personale infostrada risulto ATTIVATO E COLLEGATTO alla rete infostrada con il tel e l’adsl dal 11/05/09. ..ma in realta il tel. e morto e l’adsl morta anke lei .CHE GRANDE FREGATURA INFOSTRADA (e come la Vodafone per la tel. mobile che e la peggiore).Ho appena fatto la disdeta da infostrada visto che nessuno sa dirmi quando come e perche… STATE ALLA LARGA DA INFOSTRADA perche secondo me sono i peggior operatore per la linea fissa e internet.