@ ZUG: spiegami perché dovrei continuare a pagare un servizio che non mi serve a nulla, andandomi a sobbarcare quest’altro impegno di scaricare pacchetti inutilmente per creare un dispetto a loro?????? Se dobbiamo intervenire facciamolo in modo adeguato!!!!

Spett.
Wind telecomunicazioni s.p.a.
Servizio Disdette
Casella Postale 14155
20140 MILANO – BAGGIO

Oggetto: disdetta del contratto per giusta causa

La sottoscritta……….., nata a…. e residente in ….., tel…….., codice fiscale: ………….;
codice cliente:………; codice contratto: ………, a seguito delle ripetute segnalazioni telefoniche, alla segnalazione via mail ed al fax inviato, alle quali tutt’oggi non è stata fornita risposta alcuna

COMUNICA QUANTO SEGUE:

Vista l’insostenibile incongruità del servizio ADSL fornita, in quanto molti software di rete su tutti:

a) Skype il cui collegamento regge sistematicamente per soli 2 minuti (inoltre esclude inderogabilmente la videoconferenza) impedendo la ragione fondamentale dell’adesione al servizio;

b) il non funzionamento del servizio P2P “Amule” che consente la procura di materiale di ricerca e lo scambio di archivi non necessariamente coperti da copyright;

c) problemi di navigazione in rete (lenta nonostante l’opera dei fantomatici filtri ed inaffidabile poiché si verificano spesso inspiegabili cadute della connessione);

d) assistenza tecnica semplicemente inesistente

Visto il protrarsi dell’impossibilità di stabilire un contatto con l’assistenza tecnica per la soluzione dei suddetti problemi, principalmente, e di altri non meno importanti, nonostante costanti tentativi quotidiani e pazienti attese di oltre 30 minuti, chi scrive non è mai riuscita a parlare con un tecnico tanto da cominciare a dubitare della stessa esistenza degli stessi nella Vostra azienda;

Chi scrive ha provato a fare una ricerca on – line per risolvere da sola quantomeno i problemi più essenziali. Con sua grande sorpresa, muovendosi tra i vari gruppi di discussione ha constatato che la problematica di cui sopra, P2P, Skype, connessione a singhiozzi é comune a tutti gli utenti di libero – infostrada e a tal fine invita chi legge a dare un’occhiata sull’entità del fenomeno, visto che esistono addirittura delle petizioni mirate alla rimozione delle limitazioni alla linea ADSL provocata dai filtri P2P adottati dalla Vostra compagnia, politica ancor più ingiustificata dopo la recente sentenza della Cassazione che esclude il reato in mancanza di commercializzazione degli archivi scaricati.
Inutile dirVi che stanno nascendo addirittura forum per sconsigliare vivamente gli ignavi di passare ai servizi di libero (vi invito ancora una volta a verificare la veridicità di quanto scrivo e sottoscrivo, basta andare su google e scrivere “problemi con libero adsl” o peggio “filtri libero adsl”).

La scrivente, per le ragioni sopra esposte, si vede costretta a richiedere, la risoluzione del contratto per giusta causa, senza il pagamento di penale alcuna e con la garanzia del mantenimento della portabilità del numero, al fine di consentire, senza nessun costo, il passaggio ad un’altra compagnia che consenta finalmente la piena fruizione dei servizi internet.

A tal fine comunica che, in caso di diniego della rescissione per giusta causa e senza costi aggiuntivi per il passaggio alla nuova compagnia, i motivi ostativi dovranno essere comunicati per iscritto alla scrivente, ai sensi degli art. 2 e 3 della Legge 241/90.

La scrivente comunica che a partire dalla presente comunicazione non pagherà più le fatture inviategli, riservandosi altresì di richiedere, nell’eventualità se ne ravvisassero le condizioni il risarcimento per danni materiali causati dal disservizio e i danni morali per la conseguente situazione di stress vissuta da quando ha aderito al vostro servizio.