Il disegno di legge approvato ieri dal Consiglio dei Ministri, che passa ora al vaglio del Parlamento per l’approvazione definitiva, prevede ghiotte novità per tutti i navigatori italiani. Come riporta Repubblica, arriva il libero recesso per i contratti di telefonia, Internet e tv:
Il nuovo decreto stabilisce la libertà di “recedere o trasferire” senza “vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche o spese non giustificate da costi degli operatori” i “contratti stipulati per adesione con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazioni elettronica”. Gli attuali contratti dovranno pertanto tenerne conto ed essere adeguati entro 60 giorni.
Tutti i clienti insoddisfatti dal proprio operatore potranno quindi recedere senza attendere la fine del contratto che, per gli operatori ADSL, è quasi per tutti allineata nel termine di 12 mesi dalla sottoscrizione.
Scritto da Luca Conti, venerdì 26 gennaio 2007 alle 9:18
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sono interessata al soggetto ma quando passerà effettivamente? mi trovo in questa situazione grazie se può rispondermi
3 mesi Flat di SiPortal
Contratto ADSL Flat
Postazioni LAN
Disponibilità Privati/Aziende
Banda fornita 64 Kbps (MCR)
Velocità down/up 640×256 Kbps
IP di navigazione Dinamico
Caselle e-mail 1 da 50 Mb ciascuna
Comodato hardware Escluso
Dominio di 2° livello
Spazio Web 20 Mb
Costo di attivazione non richiesto
Costo mensile € 28,74 (IVA compresa)
sponsor
Metodi di pagamento bonifico bancario, bollettino postale
Scadenze di pagamento trimestrale
Link all’offerta clicca qui per la pagina con i dettagli dell’offerta
Note La durata minima del contratto è di 3 mesi che si rinnovano, per periodi ulteriori, dietro esplicita richiesta mediante l’acquisto del profilo “Rinnovo x Trimestrale” ed il contestuale invio della prova di pagamento che dovrà pervenire almeno 30 giorni prima della scadenza del trimestre attivo.
A richiesta si potrà passare gratuitamente al profilo Flat “Simply”. Disponibile anche senza linea Telecom (scegliendo l’opzione “no telecom”). 1 casella di posta professionale da 50 Mb con antivirus e antispam e infinite caselle di posta da 20 Mb ciascuna. 1 indirizzo IP dinamico.
Oltre alla casella e-mail, sul sito del fornitore è presente un Form di richiesta informazioni.
Per informazioni commerciali 848.150024 oppure 0571.998799, i servizi sono attivi dalle 9 alle 21 da lunedì al venerdì ed il sabato dalle 9 alle 13.
Help desk per clienti acquisiti al numero 199.44.56.16 da lunedì a venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 19
Ma il diritto di recesso senza penali ha effetto retroattivo??
Ho un problema con una compagnia telefonica con sede a torino che per aver disdetto 5 mesi prima della scadenza dell’annualità linea voce+adsl hanno preteso di penale ben 162,70cent/euro + iva, pensavo fosse un’incubo, ma non mi sono mai svegliato. Cosa posso fare per passare ad un’altra compagnia telefonica prima dei 5 mesi? E se fosse come le altre? Chi tutela il consumatore da queste aziende, compagnie o multinazionali di telefonia o internet? E fino a dove ci possiamo spingere?
TISCALI : http://abbonati.tiscali.it/pop-up/adsl/contratto.php
Nel caso in cui il presente contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali o attraverso tecniche di comunicazione a distanza ai sensi del D. Lgs. 06 settembre 2005 n. 206 (”Codice del Consumo”), in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 64 e seguenti e nei limiti previsti dall’art. 55 del medesimo Codice del Consumo, si informa il Cliente che potrà esercitare il diritto di recesso senza corrispondere alcun contributo di disattivazione, dandone comunicazione a Tiscali Italia S.p.A. con sede legale presso Località Sa Illetta 09122 Cagliari, mediante invio di lettera raccomandata A.R., entro 10 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto. Resta salvo il diritto di Tiscali di addebitare all’utente per effetto dell’art. 67, comma 3, dello stesso Codice, le spese dirette di restituzione delle apparecchiature o dispositivi concessi in noleggio o in comodato.
Come posso recedere da un contratto con tele2 mai richiasto?
Il contratto estorto con una telefonata a mia madre di 87 anni,il cartaceo non lo ha mai firmato.
Grazie.
roberto è semplicissimo basta mandare una semplice disdetta a tele2 se hai bisogno del modulo fammi sapere… ciao
Si grazie,il modulo mi farebbe comodo.
Il problema e`che non vorrei perdere il numero attuale di telefono, questo e`quello che mi hanno detto.
Grazie.
salve,
anch’io sono nella trappola di tele 2 per quanto riguarda la linea adsl.
Il colmo? non ho un computer in casa come avrei mai avuto l’intenzione di aderire ad un contratto adsl???
l’operatrice mi aveva informato su tutto un altro tipo di contratto : incluso vi era anche la linea adsl che io specificai che non avrei mai utilizzato, ma alla fine mi sono ritrovata solo un contratto adsl.
qualcuno sa aiutarmi avete un modulo di disdetta?
posso fare appiglio alla legge bersani senza pagare penali??
grazie
salve!
avevo un contratto solo dati adsl con digitaleitalia dopo un ritardo di pagamento di giorni 10 mi hanno staccato la linea,visto che ero nelle condizioni contrattuali per farlo ho dato subito disdetta il giorno 12 del mese con la linea gia disattivata da parte loro,ora mi chiedeno l’importo di tutto il mese compreso le spese di recupero di una agenzia di recupero crediti io più volte ho chiesto chiarimenti in merito e la mia disponibilità di pagare solo i giorni effettivi del servizio con gli oneri di recupero non tutto il mese come mi chiedono
grazie
Salve, ho un abbonamento TISCALI BUSINESS fino a dicembre 2007, stipulato nello stesso mese del 2006, vorrei sapere se ora posso disdire senza pagare penali di sorta o, ancora meglio, fare direttamente un nuovo abbonamento alice business senza neanche contattare tiscali.
Salve, ho un problema con tele2: ho stipulato con loro un contratto adsl flat A VOCE tramite telefono, senza MAI firmare od inviare un documento e senza mai ricevere da loro l’apparecchiatura per il collegamento adsl. Nel frattempo ho avuto un’offerta più vantaggiosa con Fastweb alla quale ho aderito subito spedendo tutti i documenti firmati e ricevendo da loro il modem e il telefono.
Tele2 continua ad inviarmi lettere dove mi chiedono il pagamento di fatture arretrate e MAI ricevute per un servizio di cui io non ho MAI usufruito e del quale non ho MAI ricevuto il modem o qualsiasi altra attrezzatura.
Vorrei sapere:
1- posso recedere dal contratto telefonico senza pagare penali, magari citando il decreto Bersani?
2- Posso chiedere la restituzione di quello che ho già pagato (per paura di incorrere in qualche sanzione o denuncia, € 54)?
Grazie a tutti quello che vorranno aiutare me e tutti quelli che si trovano in una situazione simile alla mia a causa di questi fuorilegge legalizzati!
salve
ad oltre due anni dalla stipulazione di un contratto adsl tiscali, la stessa pretenderebbe 15 euro al mese x ogni mese mancante alla scadenza del terzo anno , devo pagare?
Come al solito in Italia : tante parole e pochi fatti!!! Vista la legge Bersani ho pensato bene di disattivare prima della scadenza annuale il mio abbonamento Alice Flat perchè avevo problemi e sono passata a Tiscali tanto mi dicevo ora posso farlo e non pago nulla e invece sopresa!! Ho appena ricevuto la fattura Telecom e nelle voci cosa mi ritrovo : COSTO DISATTIVAZIONE SERVIZIO : 40 € più IVA !!!!
E’ UNA VERGOGNA !!!!!!!
!!! Chiedo delucidazioni: ho un contratto(dial-up) Aziendale con Tiscali per internet dal 31/08/2004 e adesso volevo disdire ma dicono che dovevo farlo 60 giorni prima della scadenza o pagare la penale fino ad agosto 2008. E’ vero? In alternativa mi chiedono di trasformare in provato e posso poi disdirlo pagando solo € 50,00 di penale. possono farlo? grazie
io è da circa 3 anni che non ho la linea telefonica perchè l’ho tolta del tutto..ora vorrei metterla e ho bisogno di un consiglio..ma ne voglio uno sicuro vero e vantaggioso perchè vorrei includesse che sia telefonia che adsl.. grazie attendo una risposta
Salve il mio problema e da far paura ora vi spiego:ai primi di agosto 2007 telefono alla telecom con il telefono da casa dei miei suoceri ,chiedendo costi per un attivazione linea adsl ,un operatore mi da le informazioni ok grazie e arivederci ,dopo alla data 31 agosto arriva a casa dei miei suoceri il contratto che dalla data 14 agosto e stata attivata alice free ,telefono subito al 187 e dico:disabilitate la linea adsl che non lo richiesta ,risp :va bene mi dicono ,sorpresa ieri arriva la bolletta € 28 per attivazzione ed € 40 piu iva per la disattivazione!e mai possibile a chi mi devo rivolgere!GRAZIE a una telefonata di info posson fare quel che vogliono .MI chiedo chi posso rivolgermi x risolvere la cosa senza pagare i non dovuto .CIAO E GRAZIE!!!!!!!!!!!
Ciao, io avevo la telecom e ne sono uscita xkè solo x l’adsl alice flat pagavo sulle 90 euro.. adesso sono passata forzatamente a tiscali ma le cose non vanno neanke tanto bene…mi sono arrivate 2 fatture nel giro di meno di 2 mesi anche se di spese esigue… ancora la telecom mi manda fatture… e sono molto preoccupata perchè ancora nella bolletta non mi riportano i costi di disattivazione servizio… ma spiegatemi con questa nuova legge posso recedere da un contratto senza dover pagare la penale? xkè ho pensato di togliere tutto e di connettermi col cell….
Qualche tempo fa abbiamo aderito all’offerta di Tele 2 per l’adsl.
Ci hanno inviato il kit con il mdem che non è risultato compatibile con il sistema operativo Vista;dopo diverse telefonate un operatore mi ha confermato l’impossibità di collegare l’adsl.
Secondo voi posso tranquillamente una lettera di disdetta senza incorrere in alcuna penale?Premetto che il contratto non è stato firmato.
ciao io ho firmato un contratto con tim per internet perche’ dove abito io non cera l’adsl, ora che e’ arrivata posso recedere dal contratto tim senza pagare penali ?
grazie
tele2 applica filtri p2p non rispettando il contratto con gli utenti;è una truffa ribellatevi potete chiedere i danni da 5000 a 48000 euro
io voglio cessare il servizio di infostrada e’ gia’ passato 14 mesi e’ vero che devo pagare la dissativazione di 40,00£
prego mi dite qual’cosa grazie
ciao,chi mi puo aiutare? ho una linea adsl + voce con tiscali,ma con linea telecom!quindi pago entrambe. cosa devo fare per disdire sia telecom che tiscali? l’abbonamento tiscali è iniziato a marzo 2007
Sarebbe una bella conquista se la cosa rispondesse alla realtà. invece non è così, e io ne sono la prova vivente. tele2 sta attivando filtraggi sulle reti adsl dei propri clienti con il fine di ridurre la banda a coloro che la usano prevalentemente con i programmi peer to peer. essendo un cliente tele 2 dall’8 ottobre 2007, mi sono visto ridurre dell’80% la velocità di navigazione reale a partire dal 4 gennaio 2008, ma nonostante tutte le rimostranze del caso, mi viene risposto dal gestore che una velocità minima garantita non è contrattualemtne prevista, negando di fatto, di aver posto in essere filtri anti peer to peer. se voglio disdettare, per loro inadempienza contrattuale, il contratto, lo posso fare solo tramite raccomandata r.r. da inviare con 30 giorni di preavviso (fa fede la data di ricezione). essendo però inviata la disdetta prima del termine dell’annualità contrattualmente prevista, devo versare, a titolo di penale, la somma di 60 euro. alla faccia della concorrenza. alla fine chi ci rimette è sempre il consumatore.
Anche io ho ho “rinnegato” Telecom e ho attivato Tiscali tandem free: per ora mi trovo bene anche se ancora non garantisco perchè non ho ricevuto le bollette) ma nell’ultima bolletta di Telecom (si spera)c’erano le spese di disattivazione servizio di 40euro!!Se c’è una legge nn vedo di cosa vi preoccupiuate, basta nn pagareee!!Insomma solo loro devono fare i furbi??Spesso mettono spese già conteggiate precedentemente e se uno nn è sveglio e nn reclama nn saranno certo loro a dirtelo!Non fate gli inetti, lasciate quell’associazione a delinquere qual’è Telecom (ce spero fallisca al più presto)!!Io nn mi preoccuperei così tanto, non devo certo pagare qualsiasi fattura che mi arriva a casa!!
HO UNA SOSCIETA DOVE CIRCA TRE MESI FA’ HO SOTTOSCRITTO UN ABBONAMENTO FASTWEB TUTTO COMPRESO MA DA QUANDO E’ STATO ATTIVATO IL SERVIZIO I FAX NON FUNZIONANO QUASI MAI.
DOPO DIVERSI SOLLECITI HO DECISO DI RIFARE RIENTRO IN TELECOM
APPENA AVUTA LA NOTIZIA, LA SOCIETA’ FASTWEB MI HA MANDATO UN TECNICO SENZA COMUNQUE RISOLVERE LA COSA E MI HANNO DETTO CHE MI FARANNO PAGARE I RESTANTI MESI FINO ALLO SCADERE DEL 12° MESE.
POSSONO FARLO???
CORDIALI SALUTI
Salve. ho un contratto adsl con tele2 ma da un paio di mesi il servizio è a dir poco scandaloso. ora, per toglermi definitivamente questa rogna mi hanno imposto la penale.il mio contratto scade tra un anno quindi per non pagarla dovrei aspettare quel momento. la domanda che pongo è questa: ci sono altre compagnie telefoniche che eventualmente,sono disposte a coprire tale spesa pur di conquistare clienti?
VERGOGNA,VERGOGNA,VERGOGNA,VERGOGNA,VERGOGNA Vergogna uno per ogni compagnia telefonica e un ********** a questo paese che non è in grado di garantire i propri cittadini da contratti truffa,da compagnie telefoniche che ormai rispondo ai sopprusi perpetrati verso i loro “CLIENTI” con un si rivolga ad un legale,un Vergogna al garante del mercato che ha un numero verde “per i cittadini” che non risponde mai.Un vergogna al Corecom che intasato di domande di arbitrato non accoglie più richieste.Un vergogna a tutti i politici,che fanno leggi a “tutela dei consumatori”ma che poi si rivelano facilmente aggirabili.E’ ora di fare qualcosa e subito.
Rispondendo a Lorenzo e a tutti coloro che hanno problematiche con compagnie telefoniche voglio premettere che tutte le compagnie telefoniche sono uguali,tutte prevedono more per recesso anticipato del contratto,che il servizio sia buono o cattivo poco importa,contravvenendo però al decreto legge Bersani del 31 gennaio 2007 poi convertito in legge dove all’art.3 si evidenzia
3. I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati da
esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta’ degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente articolo i rapporti contrattuali gia’ stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni.
In pratica nessuna operatore di telefonia può richiedere more o il pagamento fino a fine contratto,nonostante ciò ci provano facendo anche la voce grossa.
A voce grossa va risposto con gli strumenti a nostra disposizione primo fra i quali il CO.RE.COM che ha competenza regionale per le controversie in materia di telecomunicazioni.E’ GRATIS
mi hanno attivato una adsl via parabola wireless 5 giorni fa solo che non sono soddisfatto del servizio perche ha un tempo di risposta che non soddisfa le mie esigenze
posso esercitare una specie di diritto di recesso dato che sono pochissimi giorni che è attiva ?
saluti
Avevo un contratto telecom, mi avevano consigliato di mettere fastweb, con una tariffa intorno alle 60 euro al mese,
il primo mese mi e arrivata una bolletta di 225 euro dicendomi che c’erano 2 mesi in più pagati, mi e arrivata la seconda bolletta e c’era da pagare 240 euro,avevo chiesto molte spiegazioni, chi diceva una cosa chi un’altra, mi davano raggione che sicuramente c’era uno sbaglio, nel frattempo arrivava la terza bolletta con 250 euro, gli ho mandato la disdetta del contratto con il mio legale,perche non avevano rispettato il contratto, con ricevuta di ritorno, dal momento che era entrata dinuovo telecom ,mi telefonano minacciandomi
vorrei ricevere informazioni, su una penale che mi ha imposto l’ufficio legale della società telefonica H3G.-
ho mantenuto fede al contratto di gestione del telefono cn tutte le dovute modalià nei 24 mesi e riconsegnato il telefono in comodouso al gestore . Il numero telefonico lo ho passato ad altro gestore, come da consiglio ricevuto dal rivenditore autorizzato e da personale del h3g, chiamati da me per informarmi in merito mi assicuravano che venivo automaticamente con il passaggio esonerato di fare domande di fine gestione con l’h3g,che la disdetta avveniva in automatico . Adesso dopo 2 anni mi è arrivato da pagare una penale per non aver presentato domanda di fine rapporto con la compagnia telefonica .adesso mi è scaduto l’altro di 23 mesi, come mi devo comportare a chi devo credere, è possibile avere un modulo per presentare la disdetta di fine rapporto, facendo presente che il numero lo ho già passato ad altro operato e recuperato.-
ringrazio del vostro aiuto anticipatamente .-
Vorrei avere informazioni riguardo la possibilità di disdire un contratto tiscali di tipo business.Se disdico dopo 12 mesi,ma cmq quando si è rinnovato tacitamente,ho penali?Grazie..
DOPO UN’ANNO CONTRATTO WIND AZIENDE,VORREI SAPERE COME NON PAGARE HO PAGARE DI MENO PER ANTICIPARE LA CHIUSURA DEL CONTRATTO. MI CHIEDONO €600,00 DI PENALE DA PAGARE X 2 CELLULARI.GIA’ MI ARRIVANO BOLLETTE € DI €300,00 CIRCA NON SO COME USCIRNE FUORI.PRECEDENTEMENTE CON H3G HO AVUTO UN MEGA TRUFFA,QUINDI SONO PASSATO A WIND MA NON E’ CAMBIATO NULLA.