Dopo un periodo di test, l’operatore inglese ha deciso di aprire al pubblico Vodafone Lab, uno spazio online in stile “web 2.0″ per avvicinarsi maggiormente ai propri clienti, offrendo loro uno spazio per discutere e scambiarsi opinioni.

Vodafone Lab è suddiviso in 4 sezioni: Blog, Forum, Wiki e Video. Per stimolare gli utenti ad aderire a questa nuova iniziativa è stato lanciato anche un concorso che mette in palio un iPhone 3G e la possibilità di diventare uno dei redattori del sito.

L’apertura di un blog, di un forum e di un wiki però non bastano a rendere l’azienda più vicina ai bisogni dei clienti se il modo di “dialogare” rimane quello dei comunicati stampa. Basta leggere questo post nel quale Vodafone tenta di giustificare le tariffe dell’iPhone per rendersene conto.

Sentirsi dire che 600 Mb di traffico al mese sono più che sufficienti perché si può:

Utilizzare YouTube due volte a settimana navigando fra i contenuti e vedendo 15 minuti di video per volta;
- Utilizzare Google Maps tre volte a settimana 10 minuti per volta;

ha il “vago” (ma neanche tanto) sentore di presa in giro.

Sull’argomento vi consiglio anche la lettura di questo articolo di Federico Fasce.

Scritto da Tiziano Fogliata, mercoledì 9 luglio 2008 alle 10:03
Parole chiave: tariffe, Vodafone, Vodafone Lab, Web 2.0
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