Il disegno di legge approvato ieri dal Consiglio dei Ministri, che passa ora al vaglio del Parlamento per l’approvazione definitiva, prevede ghiotte novità per tutti i navigatori italiani. Come riporta Repubblica, arriva il libero recesso per i contratti di telefonia, Internet e tv:
Il nuovo decreto stabilisce la libertà di “recedere o trasferire” senza “vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche o spese non giustificate da costi degli operatori” i “contratti stipulati per adesione con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazioni elettronica”. Gli attuali contratti dovranno pertanto tenerne conto ed essere adeguati entro 60 giorni.
Tutti i clienti insoddisfatti dal proprio operatore potranno quindi recedere senza attendere la fine del contratto che, per gli operatori ADSL, è quasi per tutti allineata nel termine di 12 mesi dalla sottoscrizione.
Scritto da Luca Conti, Venerdì 26 Gennaio 2007 alle 9:18
Parole chiave:
Lascia un tuo commento. Per non perderti i nuovi articoli di Speedblog sottoscrivi il feed RSS o abbonati alla nostra newsletter.
Feed RSS di Speedblog
26 Gennaio 2007 16:01
GRAZIE PRODI!
26 Gennaio 2007 16:23
Sicuramente troveranno il modo di continuare a fare come hanno fatto fino ad adesso.
26 Gennaio 2007 16:33
speriamo che non sia la solita presa in giro all’italiana!
26 Gennaio 2007 18:53
[...] A me questo decreto sa molto di demagogico, almeno per le cose che riguardano le tlc. Sono temi su cui l’Autorità Garante tlc stava già per deliberare e comuqnue spetta a lei; il decreto impone cose inattuabili alla luce dell’attuale scenario delle regole. Prendiamo la presunta abolizione dei contratti annuali in voce e adsl, su cui leggo tanto tripudio in rete. Già adesso si può disdire in ogni momento, ma si paga la penale, per esempio i mesi restanti del canone Adsl. Il decreto abolisce la penale? Solo per quei costi non giustificati da costi subiti dagli operatori- si legge. Ebbene, quelli degli operatori alternativi sono giustificati: versano costi una tantum a Telecom, per ogni linea conquistata. Poi si rifanno appunto nell’ambito di quei 12 mesi di contratto. Né possono cambiare i contratti Telecom, se quelli degli alternativi continuano a subire queste penali. Non sarebbe equilibrato per la concorrenza. Perché qualcosa cambi davvero, deve cambiare tutta l’impalcatura delle regole, da monte a valle; è inutile riferirsi ai soli vincoli operatore-utente. E per questo motivo bisogna che Agcom si attivi. [...]
27 Gennaio 2007 10:42
Tratto da un comunicato ufficiale del governo
QUI INTERO TESTO http://www.governo.it/GovernoInforma/documenti_ministeri/sviluppo_economico/pacchetto_Bersani.pdf
Salta l’obbligo per gli utenti di restare fedeli agli operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata: i contratti di adesione stipulati con tali operatori devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza spese non giustificate da costi dell’operatore (alcuni operatori oggi impongono la fornitura del servizio per 12 mesi). Gli operatori non possono, inoltre, imporre un obbligo di preavviso superiore a 30 giorni.
Spetta all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni il compito di stabilire le modalità attuative di queste nuove disposizioni e di applicare le sanzioni in caso di inosservanza.
27 Gennaio 2007 11:10
@ Luca Conti:
“Disegno di legge” e “Decreto” sono due concetti distinti: attenzione a non confonderli.
27 Gennaio 2007 13:01
Spettacolare ! E’ proprio quello che mi serve in questo momento, eppure non ci speravo nemmeno nei miei sogni.
Come dice un mio amico: bene, avanti così !
Adesso ci rendiamo conto di quanto il precedente governo NON ABBIA FATTO NULLA.
27 Gennaio 2007 14:58
Non posso non intervenire sulla questione. Sul mio blog ho manifestato soddisfazione per quanto ha deliberato il governo, soprattutto in merito all’opportunità offerta ai consumatori di rompere un contratto quando vogliono. NON E’ DEMAGOGIA! E’ la volontà di ripristinare giustizia. Il mercato se è libero deve dare spazio alla concorrenza e c’è concorrenza vera se il potere di determinare i movimenti di mercato sono in mano UNICAMENTE al consumatore. In Italia non è così, le aziende sono le più tutelate, i loro interessi sono al primo posto e sono sempre le stesse aziende che decidono che tipo di diritti deve avere il consumatore. Un cappio insomma. Le aziende poverine hanno investito tanti soldi? Soffrono di cattive regolamentazioni? Devono rientrare dei loro investimenti? Tutto giusto ovviamente. Ma allora dobbiamo anche tener conto del reddito delle famiglie, di quei consumatori che pagano servizi non richiesti, oppure che hanno acquistato connessioni internet a velocità inesistenti, per non parlare di chi rimane abbonato a pay tv che aumentano il canone a loro piacimento, tanto per 12 mesi sei incastrato? Questo è ciò che vogliamo? Alessandro informati, oggi non si può disdire un bel cavolo!!!!! Devi pagare tanti soldi per toglierti di torno un’ azienda che ti offre ciò che non vuoi. Bella giustizia. Perchè i giornalisti non si fanno un giro agli spostelli delle associazioni consumatori, TUTTI I GIORNI GREMITI DI CENTINAIA CITTADINI CHE CHIEDONO GIUSTIZIA E AIUTO? Allora non parliamo di demagogia per favore. Anzi è ancora poco ciò che si fa. Purtroppo si discute su un provvedimento del quale non si è ancora letto il decreto, (DECRETO LEGGE IMMEDIATAMENTE OPERATIVO) speriamo che non accada come al solito, che basta una virgola per annullare i diritti. Le aziende devono capire che qualsiasi regola si applica deve partire dal diritto del consumatore e poi di conseguenza va regolato diritto delle imprese. L’Agcom purtroppo non applica tale principio, qualsiasi decisione che prende aspetta sempre che siano in accordo le aziende. Questo è secondo voi il compito di un’ autorità che deve garantire???? Un piccolo esempio. E’ circa un anno che esiste un tavolo per realizzare una delibera che permetta con facilità il passaggio da un operatore all’altro, bene, dopo un anno di discussione ancora non si trova un accordo e ancora non c’è una delibera. Ecco perchè arriva la politica con il governo a dire basta! Agcom tu non fai??? Allora le direttive le faccio io. Per decreto sparisce la tassa sulle ricariche e ora sai come fare la delibera. E’ dal 2004 che chiediamo un provvedimento. Alessadro mi spiace non essere in accordo con te, le regole vanno fatte ma partendo dal basso, ovvero garantendo solo il diritto dei consumatori che finalmente potranno dterminare chi è vincente nel mercato. I consumatori non vanno trattenuti per contratto ma per l’efficienza e l’attenzione verso i clienti che un azienda dimostra. Scusa lo sfogo che sicuramente comprenderai, visto le tue alte qualità professionali
27 Gennaio 2007 15:00
RISPOSTA A LONGO
Non posso non intervenire sulla questione. Sul mio blog ho manifestato soddisfazione per quanto ha deliberato il governo, soprattutto in merito all’opportunità offerta ai consumatori di rompere un contratto quando vogliono. NON E’ DEMAGOGIA! E’ la volontà di ripristinare giustizia. Il mercato se è libero deve dare spazio alla concorrenza e c’è concorrenza vera se il potere di determinare i movimenti di mercato sono in mano UNICAMENTE al consumatore. In Italia non è così, le aziende sono le più tutelate, i loro interessi sono al primo posto e sono sempre le stesse aziende che decidono che tipo di diritti deve avere il consumatore. Un cappio insomma. Le aziende poverine hanno investito tanti soldi? Soffrono di cattive regolamentazioni? Devono rientrare dei loro investimenti? Tutto giusto ovviamente. Ma allora dobbiamo anche tener conto del reddito delle famiglie, di quei consumatori che pagano servizi non richiesti, oppure che hanno acquistato connessioni internet a velocità inesistenti, per non parlare di chi rimane abbonato a pay tv che aumentano il canone a loro piacimento, tanto per 12 mesi sei incastrato? Questo è ciò che vogliamo? Alessandro informati, oggi non si può disdire un bel cavolo!!!!! Devi pagare tanti soldi per toglierti di torno un’ azienda che ti offre ciò che non vuoi. Bella giustizia. Perchè i giornalisti non si fanno un giro agli spostelli delle associazioni consumatori, TUTTI I GIORNI GREMITI DI CENTINAIA CITTADINI CHE CHIEDONO GIUSTIZIA E AIUTO? Allora non parliamo di demagogia per favore. Anzi è ancora poco ciò che si fa. Purtroppo si discute su un provvedimento del quale non si è ancora letto il decreto, (DECRETO LEGGE IMMEDIATAMENTE OPERATIVO) speriamo che non accada come al solito, che basta una virgola per annullare i diritti. Le aziende devono capire che qualsiasi regola si applica deve partire dal diritto del consumatore e poi di conseguenza va regolato diritto delle imprese. L’Agcom purtroppo non applica tale principio, qualsiasi decisione che prende aspetta sempre che siano in accordo le aziende. Questo è secondo voi il compito di un’ autorità che deve garantire???? Un piccolo esempio. E’ circa un anno che esiste un tavolo per realizzare una delibera che permetta con facilità il passaggio da un operatore all’altro, bene, dopo un anno di discussione ancora non si trova un accordo e ancora non c’è una delibera. Ecco perchè arriva la politica con il governo a dire basta! Agcom tu non fai??? Allora le direttive le faccio io. Per decreto sparisce la tassa sulle ricariche e ora sai come fare la delibera. E’ dal 2004 che chiediamo un provvedimento. Alessadro mi spiace non essere in accordo con te, le regole vanno fatte ma partendo dal basso, ovvero garantendo solo il diritto dei consumatori che finalmente potranno dterminare chi è vincente nel mercato. I consumatori non vanno trattenuti per contratto ma per l’efficienza e l’attenzione verso i clienti che un azienda dimostra. Scusa lo sfogo che sicuramente comprenderai, visto le tue alte qualità professionali
1 Febbraio 2007 10:27
si, peccato che sei anni fa lo stesso governo che oggi approva fu quello che non la fece passare.
1 Febbraio 2007 10:29
e comunque bisogna saper leggere ed interpretare le leggi!!
questa leva solo il vincolo teporale non le penali che sicuramente rientreranno nei costi giustificati!!!!
1 Febbraio 2007 10:30
continuate a sognare, ma prima o poi vi sveglierete
4 Febbraio 2007 03:24
grazie prodi,di sicuro maggior libertà…
8 Febbraio 2007 09:45
Sinceramente non sopporto la demagogia partigiana di chi non discute delle cose, ma è d’accordo o contrario alle azioni di un governo ‘per principio’. Ho una domanda pratica e sarei felice di capire. Ho un abbonamento Vodafone, della durata di due anni. Prevede una tariffa forfettaria di 39 euro per l’acquisto di mille minuti di convewrsazione al mese. Peccato che al momento dell’acquisto non sono stato informato di una serie di costi aggiuntivi (tassa governativa, bolli su contratto, scatto alla risposta) che rendono questa offerta incredibilmente onerosa. Potro recedere dal contratto senza dover versare gli oltre duecento euro previsti oggi? dove posso sapere quali sono le nuove condizioni contrattuali? grazie
9 Febbraio 2007 08:51
@ roberto: perfettamente d’accordo con te riguardo la “demagogia partigiana”.
Io credo che nel tuo caso potrai recedere tranquillamente dal contratto senza penali; i dubbi e le perplessità riguardano i servizi di connettvità, nel qual caso si teme che gli operatori potrebbero accampare scuse riguardo presunti costi, ed applicare comunque le penali (staremo a vedere come andrà a finire…).
ciao
11 Febbraio 2007 22:56
La recessione si puo fare quando si vuole, però devi continuare a pagare fino alla fine del contratto, la penale. E il governo lo sà.
La legge dice che io posso recedere o trasferire, quindi penso che loro lo sanno, che si può recedere anche senza la legge, che hanno approvato, quindi vuol dire che la legge provvederà a proteggere il cittadino, dalla penale che è stipulata, per contratto, dando così un maggiore spinta presso le società telefoniche e Adsl ad una serietà nel servizio, così facendo, le società cercheranno di accaparrarsi i clienti con un maggior servizio, serio, affinche il cliente non se ne vada, e ad un minor costo , ma più numerico e di coseguenza con più introito.
Se è cosi, le società, faranno ancora più soldi di prima. Senza il bisogno di vincolare il cliente con denaro sicuro per un anno, perche questo denaro che entrerà sarà costante, vario nei servizzi, sicuro.
Una volta che hai assaggiato con tranquillità un buon prosciutto di parma stagionato bene, difficilmente te ne allontanerai, anzi cercherai di vedere se c’è quache altro prodotto che ti interessa, e via così.
Facendo secondo la legge, le società potranno fornire al cliente una moltitudine di servizzi, che loro stessi forniranno, essendo delle multinazionali.
Faranno tanti di quei soldi , che quelli che anno guadagnato prima ,coi servizzi che offerivano,sembrera uno scherzo.
Perchè si aprirà un mercato con sistema infinitesimale, aprendo nuove oppotunità di lavoro, nel campo delle telecomiunicazioni, e tutti qui servizzi che dovranno esserci per dare al cliente, il prodotto finale presentato dalle multinazionali,
La liberalizzazione, dei mercati, che Prodi si sta preoccupando di sviluppare, apriranno una nuova generazione nel mercato del lavoro,
Le multinazionali potranno offrire al cliente una infinitesimalità di servizzi .
Quindi ci stiamo preparando ad essere catapultati nel nuovo sistema di commercio ” la liberalizzazione dei mercati”. Inducendo, così, come detto sopra, ad un miglior servizio ad un minor costo, ma vario, e miglior qualita.
Quando si compra ad una buona qualita e ad un prezzo minore , si fa meno fatica a comprare sapendo che il tuo fornitore cercherà di darti il meglio ad un minor costo, quindi ci sarà meno incertezza nell’acquisto, quindi utilizzando meno tempo nel decidere l’acquisto, circolano velocemente, più soldi , tanti soldi.
Ci sarà lavoro per tutte le nuove generazioni.
Ti potrai far spedire un panino, al momento, dalla cina, con un trasmettitore molecolare , e il panino si materializzerà li vicino a te, non è molto lontana questa era, del teletrasporto, e questo via telecomunicazione.
Pensi che sia troppo lontano questo mio parlare, vedrai fra trenta anni.
14 Febbraio 2007 12:12
salve, HO LETTO IL DECRETO SULLA DURATA DEI CONTRATTI, IN VOGORE (PER I NUOVI) DAL 2 FEBBRAIO!!! OGGI E’ 14 FEBBRAIO SUL SITO DELLA TISCALI, PER I NUOVI ABBONATI, SE LEGGETE NEI CONTRATTI, GUARDATE BENE LA DURATA PARLA ANCORA DI 12 MESI CON RINNOVO AUTOMATIVO SE NON CON DISDETTA DA INVIARE 60 GG PRIMA!!!! CHE NE PENSATE?? MI SA DI FREGATURA, QUALCUNO CONTATTI NON SO CHI PER DARCI NOTIZIE PRECISE SE E’ UNA PRESA IN GIRO STO DECRETO BERSANI O NO!! OK CIAO
17 Febbraio 2007 20:29
[...] ADSL e telefonia: fine dei contratti di 12 mesi uno dei provvedimenti delle nuove liberalizzazioni di Bersani (tags: news economy telefonia politica) [...]
19 Febbraio 2007 00:02
se passa questa legge,mi cade a pennello,mi scrollo due operatori in un colpo solo—ciao
21 Febbraio 2007 18:51
MA è POSSIBILE CAPIRE CON CHIAREZZZA SE AD OGGI A NOI POVERI CR… E’ CONSENTITO EFFETTUARE DISDETTA IMMEDIATA DELL’ABBONAMENTO ADSL VERSO UN QUALSIASI OPERATORE SENZA INCORRERE IN ALCUN TIPO DI PENALE, RITARDI O COSTI ACCESSORI??
23 Febbraio 2007 17:37
CONNESSIONE LENTISSIMA: PER UN CONTRATTO DA 4 MEGA DALLE ORE 14 FINO A TARDA NOTTE NON SI ARRIVA A 30 KBPS.
IL CONTRATTO SCADE NATURALMENTE A LUGLIO.
QUALCUNO MI SA DIRE SE CON QUESTO DECRETO HO LA POSSIBILITA’ DI DISDIRE SUBITO SENZA DOVER PER FORZA PAGARE FINO A LUGLIO?
SE SI, IN CHE MODO?
23 Febbraio 2007 17:47
MA CONCRETAMENTE QUANDO POSSO DISDIRE IL CONTRATTO CON TISCALI?
26 Febbraio 2007 11:37
A FINE OTTOBRE 2006 HO SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO “TUTTOINCLUSO” CON WIND INFOSTRADA. E’UNA GRANDE DELUSIONE.LA E’CONNESSIONE LENTISSIMA: PER UN CONTRATTO DA 4 MEGA DALLE ORE 14 FINO A TARDA NOTTE NON SI ARRIVA A 30 KBPS.SPESSO LA CONNESSIONE SI INTERROMPE E LA NAVIGAZIONE SI FERMA.
QUESTI SONO PRESUPPOSTI PER DISDIRE IN ANTICIPO IL CONTRATTO PER INADEMPIENZA DELL’OPERATORE SENZA L’ADDEBITO A CARICO DEL CLIENTE PAGARE IL CANONE SINO A SCADENZA NATURALE?
QUALCUNO MI SA DIRE SE QUESTO E’ POSSIBILE?
SE SI, IN CHE MODO?
26 Febbraio 2007 23:33
In Novembre ho sottoscritto un contratto con Telecom per Alice tutto incluso 30, (canone di 30 euro al mese), internet a 2 mega 24 ore su 24 + un telefono voip. Il telefono voip con numero aggiuntivo non sempre ha funzionato costringendomi a usare il principale, varie richieste di intervento tecnico e reclami, uno stress prolungato (e ce l’ho da nemmeno tre mesi, l’adsl per internet ha funzionato abbastanza bene, qualche interruzione e basta. Ho stipulato questo contratto pensando di risparmiare perchè l’offerta prevedeva zero costi di attivazione e zero costi di installazione. Poi è arrivata la bolletta a gennaio, la prima del 2007, euro 658,50!! Sono trasalito! Neanche fossi un’azienda o un ufficio. Pagamento bloccato fino a correzione errori e non appena verrà risolto vorrei disdire il contratto per Alice tutto incluso 30 e passare col fisso ad altro gestore. La signora Telecom mi ha già comunicato che rispedendo indietro modem e telefono non cesserò di pagare il canone minimo mensile di 19,90 euro fino alla scadenza dei 12 mesi (fine novembre 2007). E’ possibile recedere dal contratto interrompendo contestualmente il canone? Qual’è il riferimento di Legge da richiamare? Se è possibile fare qualcosa, come devo fare? Grazie mille.
Giancarlo
3 Marzo 2007 15:24
speriamo che sia cosi’
vorrei togliere pure io tele2 adsl, ma il contratto con la clausola vessatoria che ho firmato nel 2005 indica una durata del contratto di almeno 12 mesi altrimenti mi fanno pagare i mesi restanti..
8 Marzo 2007 12:03
domanda…
per quando è prevista l’approvazione definitiva?
ma vale anche per contratti di adesione con operatori di telefonia mobile?
potreste rispondermi?
grazie.
12 Marzo 2007 15:56
Ci sono appena cascato. Il 9 febbraio ho stipulato un contratto Alice tutto incluso. Ho ricevuto modem e telefono voip da cui efettuare chimate urbane de interurbane a costo zero. Scopro solo leggendo la promozione sul sito alice che le telefonate sono gratuite esclusivamente verso i numeri fissi telecom (particolare non chiarito dal promotore telecom insieme ad altri piccoli dettagli) e verifico in questi giorni che il mio numero voip non è stato attivato a causa di un inquietante “multiproblema” sulla mia linea. Morale: mi appresto a spendere una valanga di soldi per un servizio non offerto. Leggo che non sono il solo ad avre questo problema e spero che qualcuno abbia capito quale sia la strada da intraprendere per ottenere, quantomeno, la recessione del contratto capestro.
Grazie, Peppe
16 Marzo 2007 06:36
ho fatto un abbonamento fastweb easy adsl 6 mega peccato che dopo aver inoltrato diverse lamentele mi viene detto che la mia linea non sarà più veloce di 1,5 mega per problemi con il doppino vecchio…. (linea nuova creata ai primi di marzo). se mi fosse stato detto entro i primi dieci giorni avrei potuto disdire senza penale ma nessuno si è preso la briga di informarmi nonostante le email inviate per sottolineare il problema della lentezza.
spero che questo decreto passi per poter disdire fastweb il prima possibile senza pagare nessuna penale….
poco seri….
17 Marzo 2007 10:07
Ciao a tutti, vorrei ringraziare TELECOM e TIM con i quali ho un abbonamento fisso e mobile, dopo esser riuscito ad abbandonare Vodafone il quale non voleva farmi portare il num. in TIM ho aderito all’offerta “Tutto Compreso Professional 60″ e risparmio più del 50%per cento oltre ad avere un bellissimo N70. Ho poi sottoscritto ALICE TUTTO INCLUSO(avevo Tiscali 4M), navigo moltoooooo più veloce perchè ha la banda dedicata mentre tutti gli altri la danno condivisa:(4M uguale diviso4/8, e telefono gratis anche grazie al bell’ALADINO VOIP che regalano.
17 Marzo 2007 10:40
fisso e ADSL: speriamo ke questa legge bersani passi al più presto… ma qualcuno eventualmente mi sà dire se la legge avrà effetto retroattivo o sarà soltano per le nuove linee attivate dopo l’ok della legge…??!!!
19 Marzo 2007 16:47
Ho sottoscritto un contratto nel 2006 con l’operatore 3 con scadenza dopo due anni.
Con questa legge posso tranquillamente recedere dal contratto senza alcuna spesa.
Grazie Sabina
21 Marzo 2007 11:10
Non è ancora possibile dare disdetta. Il decreto Bersani obbliga le compagnie telefoniche ad adeguare le condizioni contrattuali entro 2 mesi dall’entrata in vigore del decreto pubblicato ai primi di Febbraio, quindi è presumibile che le stesse compagnie dovranno prospettare ai primi di Aprile le nuove condizioni contrattuali ai vecchi abbonati che dovranno prevedere la possibilità di recesso con preavviso non superiore al mese. Vi ricordo che il semplice fatto che le condizioni contrattuali vengano mutate implica la possibilità per il cliente di poter recedere dal contratto.
26 Marzo 2007 19:31
Sono Contento che questa legge passi ,perchè non è possibile che certe compagnie sia di telefonia che linea adsl possano bloccare per vincoli di anni uno e applicare penali del tipo 300.00 euro a linea , bisognava finire questa storia , quanti perderanno per incompetenza e menefreghismo clienti, è ora che si impari a lavorare con serietà e onestà ,tipo alla tedesca.
poche storie , altrimenti aria……
27 Marzo 2007 21:17
mi sto informando tutti i giorni sui siti dei vari operatori di telefonia fissa e ho visto con gradita sorpresa la serietà di infostrada ke ha modificato l’articolo del proprio contratto dove si parla di recesso adattandolo alla nuova legge: 10+!!! ora aspetto ke lo faccia telecom per poter finalmente disdire il contratto per poter cambiare finalmente gestore così da poter risparmiare a bolletta quei (non si è capito a quale titolo) 15euro in più al mese: per qualcuno possono essere niente! mi chiedo, ormai il mercato è concorrenziale, ma telecom ha deciso di chiudere i battenti???
27 Marzo 2007 22:03
ma perché invece di chiuderci gli occhi con interventi di scarsissima importanza (provate a disdire qualunque tipo di contratto con i signori della telefonia e vedrete quanti problemi prima di ritrovarvi con altro servizio funzionante !)i nostri politici ed il garante della concorrenza non mettono mano seriamente ai soprusi di queste aziende truffaldine ?
Non è ammissibile che quando si cambia operatore si rimane minimo due mesi senza il servizio (telefono fiso o mobile, adsl, voip); è assurdo che le imprese fornitrici possano impunemente vendere un servizio con caratteristiche di velocità o altro assolutamente inferiori a quelle promesse !!! non è giusto che i fornitori di telefonia possano modificare le condizioni contrattuali (particolarmente quelle economiche) a loro piacimento, ed al consumatore sia precluso cambiare operatore mantenendo l’operatività del servizio. Questi sono i veri problemi da risolvere, essendo perfettamente inutile riconoscere al consumatore il diritto di disdetta senza assicurare al medesimo il diritto di ottenere l’operatività immediata da parte di altro operatore del servizio oggetto di disdetta.
28 Marzo 2007 16:27
non ce la faccio piu’ con alice flat della telecom ma nessuno mi sa dire se quello che dice il 187 ovvero devo pagare fino alla scadenza dei 12 mesi oppure posso uscire senza pagare nulla e vero. Ilcontratto decorre da prima dell’uscita del decreto Bersani .Ho scritto pure alla autorita’della telecomunicazioni ma credo che prima che mi rispondono ho perso il treno di tiscali tandem free .Ciao
29 Marzo 2007 13:54
Anch’io ho un contratto con Telecom ( alice flat 4 mega ) e a causa di molti disservizi, voglio disdirla il + presto possibile.. Col descreto Bersani ci è possibile farlo in ogni momento, sia con contratti stipulati tempo fa sia quelli nuovi, basta solo aspettare il termine ultimo x la messa in atto del decreto ( il 3 aprile ) e tutti i gestori dovranno adeguarsi..
Quindi in sostanza, bisogna aspettare il 3 aprile..
30 Marzo 2007 14:38
Ciao a tutti ma soprattutto ciao BERSANI!
a tutti voi chiedo se c’è una data possibilità di capire con chi cacchio mi collego con l’adsl? vi racconto una storiella… attenzione potrebbe accadere anche a voi…
un giorno qualunque di gennaio’07 ho disdetto (o meglio mio padre) l’adsl con tin.it 4M. ad adsl staccato compariva la finestra internet di alice(scusate il termine) ed io ho riempito i dati per la alice flat2M …
dopo qualche tempo (pochi giorni) mio padre che non sapeva ciò che avevo fatto chiede l’adsl a tele2 in attesa del disco per l’installazione del programma di connessione a tele2 mio padre decide di togliere tele2 dalla linea telefonica che era in preselezione a. e decide di tornare a telecom scusate il termine, arriva un agente a casa…. ascoltate che è bella la storia… arrivato l’agente a casa siamo a febraio 07 stipula un contratto ati30 bene siamo in attesa delle varie apparecchiature.. ma non arriva nulla arriva a marzo 07 il cd di tele2… che non installiamo… ad un certo punto il modem prende vita si inebria della sua lucina rossa che dice libertààà a 2M 2.4 per esser precisi.
telefoniamo a tin.it non siamo con loro…
telefoniamo a telecom… risulta la pratica annullata per la presenza di un’altro gestore adsl e tele2 non è possibile parlare con operatori… allora mi son chiesto:
ma sarà tele2 che mi ha fornito del servizio adsl se mi collego senza aver installato nulla usando trallaltro il vecchio modem di tin it???
alla fine di questa storiella vorrei solo sapere se c’è un sito che mi saprebbe spiegare come posso fare a sapere con quale gestore ho sta fottutissima adsl ma solo per un motivo spero non sia a consumo… altrimenti…………………
grazie per la collaborazione
VAI BERSANI VAI!!!! fai qualcosa anche per me.!
1 Aprile 2007 12:36
Questo decreto e` l’UNICA cosa buona che questi signori hanno fatto finora e quindi, naturalmente, se ne e` parlato pochissimo.
Continua pero` a non essere assolutamente chiaro se e` finalmente possibile disfarci di Telecom e di tutte le sue scorrettezze (tipo l’ADSL Alice che va a un decimo della velocita` dichiarata, tariffe tra le piu` care d’Europa, servizio 187 inqualificabile, ecc…) senza dover aspettare 12 mesi.
2 Aprile 2007 16:44
ho sottoscritto un contratto con h3g a febbraio mi fate sapere se è possibile disdire il contratto dato che c’è un vincolo con l’azienda per 24 mesi,e le penali sono salatissime?
sicuri di un Vostro riscontro porgo cordiali saluti
3 Aprile 2007 11:43
Sono abbonato Fastweb da oltre 2 anni, mai un problema, mai chiamato il centro assistenza…da 2 settimane la mia velocità ( ho un canale a 6 mega ) fà schifo ed inoltre ho scoperto che :
-Essendo un vecchio cliente devo aspettare DICEMBRE 2007 per attivare l’opzione 20 Mega -> Un nuovo abbonato ce l’ha subito questa possibilità
-Essendo un vecchio cliente pago attualmente 40 € al mese per internet senza limiti -> Un nuovo abbonato paga lo stesso servizio 32 € al mese
Domanda : secondo voi conviene SE mi disdico ( senza penali grazie al decreto Bersani ) e mi riattivo come nuovo abbonato avendo tutti i benefit???
Grazie, Saluti.
5 Aprile 2007 14:14
si ma poi devi pagare 90 euro di costi di attivazione
5 Aprile 2007 16:58
salve, leggevo qualche commento… lavoro nel settore TLC e il consiglio che posso darvi è di farvi rispettare perchè gli operatori tendono a vendere “fumo negli occhi”.. diffidate dei commenti troppo positivi perchè in realtà ogni installazione ADSL è fortemente dipendente dalla stato della linea telefonica quindi solo in qualche caso avrete mediamente la banda che vi garantiscono…per il resto buona navigazione a tutti!
Free your mind!
6 Aprile 2007 19:35
puoi aggiornare il tuo contratto con fwb, pagando dai 25 ai 45 euro, ma il mio consiglio è quello di fare una disdetta del vecchio e sottoscriverne uno nuovo.
Se paghi con, rid o carta di credito l’attivazione ti costa 45 ma puoi sfruttare le promo (attualmente non paghi il base per 6/8 mesi, un risparmio di c.a 114/152 euro + super adsl gratis 19 euoro di risparmio, tv di fwb gratis x 6 mesi )
Unica noia, cambia il numero di telefono.
Se hai bisogno di consulenza fatti sentire sono agente fwb.
leonardo.capotosti@fastwebnet.it
11 Aprile 2007 14:20
oggi ho chiamato il 187 e sono riuscita a disdire il contratto alice flat che uso poco, senza penali, grazie bersani
12 Aprile 2007 15:54
vorrei sapere se posso recedere dal contratto h3g che mi vincola 24 mesi grazie
17 Aprile 2007 00:02
Attenzione… da quanto ho potuto capire il decreto parla della possibilità del recesso senza vincoli di tempo e senza penali dovute al gestore salvo oneri che il gestore stesso ha sostenuto per l’attivazione e l’erogazione del servizio.
Dal momento che ad oggi il 90% delle centrali è di proprietà di Telecom che “affitta” alla concorrenza, un prematuro recesso non impedirebbe comunque al gestore di chiedere il pagamento del canone per l’intero anno in quanto lui stesso paga anticipatamente “l’affitto” a Telecom per l’intero anno. Quindi si potrà, a quanto ho capito, cambiare gestore, ma cmq dovremo pagare l’intero anno al vecchio; non vedo la convenienza. Se qualcuno ha notizie più precise… ciao
23 Aprile 2007 11:52
Ciao, a me e’ capitato un episodio particolare: nell’ottobre 2005 avevo stipulato un contratto con Tiscali ADSL FLAT e non avevo avuto problemi. La rete era di proprieta’ Telecom. Nel Gennaio 2006 richiedo a Tele2 il servizio ti telefonia fissa che mi viene attivato dopo qualche settimana; Tele2 usava di conseguenza la rete Telecom e non pagavo piu’ il canone Telecom. Fino a qui tutto OK. Lo scorso Febbraio improvvisamente Tele2, senza preavviso, ha distaccato il mio dippino telefonico dalla rete Telecom e collegato alla sua rete: il servio voce Tele2 continuava a funzionare regolarmente ma Tiscali non puo’ piu’ fornirmi il servizio ADSL perche’ puo’ solo usare la rete Telecom ma non quella di Tele2!!! Sia Tele2 che Tiscali (tra l’altro con Tele2 non e’ possibile chiamre al 130 Tiscali ne al 155, 159 ,ecc tranne i numeri d’emergenza una vera beffa) mi dicono che praticamente non c’e’ nulla da fare per riavere il servizio ADSL Tiscali per cui DOVRO’ PAGARE Tiscali FINO al 22 OTTOBRE 2007 PERCHE’ IL CONTRATTO E’ DI 12 MESI, questo dopo che Tiscali in un primo momento mi aveva detto che mi aveva ripristinato l’ADSL (falso) e dopo alcuni giorni mi aveva inviato una mail che mi avvisava che il servizio era stato annullato ed avevo subito scoperto che non potevo accedere piu’ alla mia casella di posta Tiscali neanche tramite pagina web (sempre senza preavviso)… Dopo 3 settimane mi viene recapitata una lettera con CC postale di 185 Euro!!! Nel foglio allegato non c’era nessun riferimento al pagamento, devo solo pagare e stare zitto. Io la bolletta non l’ho pagata perche’ spero di riuscire a trovare il modo di non pagare questa tangente. La legge Bersani copre anche situazioni di questo tipo? Una precisazione: la Tele2 mi ha detto che la responsabilita’ del distacco non e’ imputabile a loro perche’ nel contratto che mi avevano inviato e fatto firmare c’era una clausola (scritta in piccolo e su fondo grigio…tralasciamo…) in cui la compagnia si riserva la facolta’ di modificare la linea in piena liberta’ e senza preavviso.
Ciao
7 Maggio 2007 10:43
Una domanda molto semplice: ma la nuova disciplina sul diritto di recesso, effettuato senza penali, si applica solo ai contratti stipulati dopo l’entrata in vigore del decreto Bersani o ha effetto retroattivo?
9 Maggio 2007 09:26
perchè tele2 chiede 60 euro per recesso anticipato? dovuto tra l’altro per non funzionamento dei suoi servizi? urgente grazie
9 Maggio 2007 09:32
sono interessata al soggetto ma quando passerà effettivamente? mi trovo in questa situazione grazie se può rispondermi
15 Maggio 2007 11:59
3 mesi Flat di SiPortal
Contratto ADSL Flat
Postazioni LAN
Disponibilità Privati/Aziende
Banda fornita 64 Kbps (MCR)
Velocità down/up 640×256 Kbps
IP di navigazione Dinamico
Caselle e-mail 1 da 50 Mb ciascuna
Comodato hardware Escluso
Dominio di 2° livello
Spazio Web 20 Mb
Costo di attivazione non richiesto
Costo mensile € 28,74 (IVA compresa)
sponsor
Metodi di pagamento bonifico bancario, bollettino postale
Scadenze di pagamento trimestrale
Link all’offerta clicca qui per la pagina con i dettagli dell’offerta
Note La durata minima del contratto è di 3 mesi che si rinnovano, per periodi ulteriori, dietro esplicita richiesta mediante l’acquisto del profilo “Rinnovo x Trimestrale” ed il contestuale invio della prova di pagamento che dovrà pervenire almeno 30 giorni prima della scadenza del trimestre attivo.
A richiesta si potrà passare gratuitamente al profilo Flat “Simply”. Disponibile anche senza linea Telecom (scegliendo l’opzione “no telecom”). 1 casella di posta professionale da 50 Mb con antivirus e antispam e infinite caselle di posta da 20 Mb ciascuna. 1 indirizzo IP dinamico.
Oltre alla casella e-mail, sul sito del fornitore è presente un Form di richiesta informazioni.
Per informazioni commerciali 848.150024 oppure 0571.998799, i servizi sono attivi dalle 9 alle 21 da lunedì al venerdì ed il sabato dalle 9 alle 13.
Help desk per clienti acquisiti al numero 199.44.56.16 da lunedì a venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 19
24 Maggio 2007 15:27
Ma il diritto di recesso senza penali ha effetto retroattivo??
30 Maggio 2007 01:27
Ho un problema con una compagnia telefonica con sede a torino che per aver disdetto 5 mesi prima della scadenza dell’annualità linea voce+adsl hanno preteso di penale ben 162,70cent/euro + iva, pensavo fosse un’incubo, ma non mi sono mai svegliato. Cosa posso fare per passare ad un’altra compagnia telefonica prima dei 5 mesi? E se fosse come le altre? Chi tutela il consumatore da queste aziende, compagnie o multinazionali di telefonia o internet? E fino a dove ci possiamo spingere?
4 Giugno 2007 16:58
TISCALI : http://abbonati.tiscali.it/pop-up/adsl/contratto.php
Nel caso in cui il presente contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali o attraverso tecniche di comunicazione a distanza ai sensi del D. Lgs. 06 settembre 2005 n. 206 (”Codice del Consumo”), in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 64 e seguenti e nei limiti previsti dall’art. 55 del medesimo Codice del Consumo, si informa il Cliente che potrà esercitare il diritto di recesso senza corrispondere alcun contributo di disattivazione, dandone comunicazione a Tiscali Italia S.p.A. con sede legale presso Località Sa Illetta 09122 Cagliari, mediante invio di lettera raccomandata A.R., entro 10 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto. Resta salvo il diritto di Tiscali di addebitare all’utente per effetto dell’art. 67, comma 3, dello stesso Codice, le spese dirette di restituzione delle apparecchiature o dispositivi concessi in noleggio o in comodato.
5 Giugno 2007 09:07
Come posso recedere da un contratto con tele2 mai richiasto?
Il contratto estorto con una telefonata a mia madre di 87 anni,il cartaceo non lo ha mai firmato.
Grazie.
7 Giugno 2007 01:46
roberto è semplicissimo basta mandare una semplice disdetta a tele2 se hai bisogno del modulo fammi sapere… ciao
8 Giugno 2007 15:34
Si grazie,il modulo mi farebbe comodo.
Il problema e`che non vorrei perdere il numero attuale di telefono, questo e`quello che mi hanno detto.
Grazie.
19 Giugno 2007 22:17
salve,
anch’io sono nella trappola di tele 2 per quanto riguarda la linea adsl.
Il colmo? non ho un computer in casa come avrei mai avuto l’intenzione di aderire ad un contratto adsl???
l’operatrice mi aveva informato su tutto un altro tipo di contratto : incluso vi era anche la linea adsl che io specificai che non avrei mai utilizzato, ma alla fine mi sono ritrovata solo un contratto adsl.
qualcuno sa aiutarmi avete un modulo di disdetta?
posso fare appiglio alla legge bersani senza pagare penali??
grazie
27 Giugno 2007 15:31
salve!
avevo un contratto solo dati adsl con digitaleitalia dopo un ritardo di pagamento di giorni 10 mi hanno staccato la linea,visto che ero nelle condizioni contrattuali per farlo ho dato subito disdetta il giorno 12 del mese con la linea gia disattivata da parte loro,ora mi chiedeno l’importo di tutto il mese compreso le spese di recupero di una agenzia di recupero crediti io più volte ho chiesto chiarimenti in merito e la mia disponibilità di pagare solo i giorni effettivi del servizio con gli oneri di recupero non tutto il mese come mi chiedono
grazie
28 Giugno 2007 15:57
Salve, ho un abbonamento TISCALI BUSINESS fino a dicembre 2007, stipulato nello stesso mese del 2006, vorrei sapere se ora posso disdire senza pagare penali di sorta o, ancora meglio, fare direttamente un nuovo abbonamento alice business senza neanche contattare tiscali.
18 Luglio 2007 14:52
Salve, ho un problema con tele2: ho stipulato con loro un contratto adsl flat A VOCE tramite telefono, senza MAI firmare od inviare un documento e senza mai ricevere da loro l’apparecchiatura per il collegamento adsl. Nel frattempo ho avuto un’offerta più vantaggiosa con Fastweb alla quale ho aderito subito spedendo tutti i documenti firmati e ricevendo da loro il modem e il telefono.
Tele2 continua ad inviarmi lettere dove mi chiedono il pagamento di fatture arretrate e MAI ricevute per un servizio di cui io non ho MAI usufruito e del quale non ho MAI ricevuto il modem o qualsiasi altra attrezzatura.
Vorrei sapere:
1- posso recedere dal contratto telefonico senza pagare penali, magari citando il decreto Bersani?
2- Posso chiedere la restituzione di quello che ho già pagato (per paura di incorrere in qualche sanzione o denuncia, € 54)?
Grazie a tutti quello che vorranno aiutare me e tutti quelli che si trovano in una situazione simile alla mia a causa di questi fuorilegge legalizzati!
19 Luglio 2007 13:58
salve
ad oltre due anni dalla stipulazione di un contratto adsl tiscali, la stessa pretenderebbe 15 euro al mese x ogni mese mancante alla scadenza del terzo anno , devo pagare?
23 Agosto 2007 21:37
Come al solito in Italia : tante parole e pochi fatti!!! Vista la legge Bersani ho pensato bene di disattivare prima della scadenza annuale il mio abbonamento Alice Flat perchè avevo problemi e sono passata a Tiscali tanto mi dicevo ora posso farlo e non pago nulla e invece sopresa!! Ho appena ricevuto la fattura Telecom e nelle voci cosa mi ritrovo : COSTO DISATTIVAZIONE SERVIZIO : 40 € più IVA !!!!
E’ UNA VERGOGNA !!!!!!!
15 Settembre 2007 11:47
!!! Chiedo delucidazioni: ho un contratto(dial-up) Aziendale con Tiscali per internet dal 31/08/2004 e adesso volevo disdire ma dicono che dovevo farlo 60 giorni prima della scadenza o pagare la penale fino ad agosto 2008. E’ vero? In alternativa mi chiedono di trasformare in provato e posso poi disdirlo pagando solo € 50,00 di penale. possono farlo? grazie
22 Ottobre 2007 16:37
io è da circa 3 anni che non ho la linea telefonica perchè l’ho tolta del tutto..ora vorrei metterla e ho bisogno di un consiglio..ma ne voglio uno sicuro vero e vantaggioso perchè vorrei includesse che sia telefonia che adsl.. grazie attendo una risposta
1 Novembre 2007 15:40
Salve il mio problema e da far paura ora vi spiego:ai primi di agosto 2007 telefono alla telecom con il telefono da casa dei miei suoceri ,chiedendo costi per un attivazione linea adsl ,un operatore mi da le informazioni ok grazie e arivederci ,dopo alla data 31 agosto arriva a casa dei miei suoceri il contratto che dalla data 14 agosto e stata attivata alice free ,telefono subito al 187 e dico:disabilitate la linea adsl che non lo richiesta ,risp :va bene mi dicono ,sorpresa ieri arriva la bolletta € 28 per attivazzione ed € 40 piu iva per la disattivazione!e mai possibile a chi mi devo rivolgere!GRAZIE a una telefonata di info posson fare quel che vogliono .MI chiedo chi posso rivolgermi x risolvere la cosa senza pagare i non dovuto .CIAO E GRAZIE!!!!!!!!!!!
4 Novembre 2007 18:27
Ciao, io avevo la telecom e ne sono uscita xkè solo x l’adsl alice flat pagavo sulle 90 euro.. adesso sono passata forzatamente a tiscali ma le cose non vanno neanke tanto bene…mi sono arrivate 2 fatture nel giro di meno di 2 mesi anche se di spese esigue… ancora la telecom mi manda fatture… e sono molto preoccupata perchè ancora nella bolletta non mi riportano i costi di disattivazione servizio… ma spiegatemi con questa nuova legge posso recedere da un contratto senza dover pagare la penale? xkè ho pensato di togliere tutto e di connettermi col cell….
7 Novembre 2007 16:53
Qualche tempo fa abbiamo aderito all’offerta di Tele 2 per l’adsl.
Ci hanno inviato il kit con il mdem che non è risultato compatibile con il sistema operativo Vista;dopo diverse telefonate un operatore mi ha confermato l’impossibità di collegare l’adsl.
Secondo voi posso tranquillamente una lettera di disdetta senza incorrere in alcuna penale?Premetto che il contratto non è stato firmato.
22 Novembre 2007 12:03
ciao io ho firmato un contratto con tim per internet perche’ dove abito io non cera l’adsl, ora che e’ arrivata posso recedere dal contratto tim senza pagare penali ?
grazie
6 Gennaio 2008 15:28
tele2 applica filtri p2p non rispettando il contratto con gli utenti;è una truffa ribellatevi potete chiedere i danni da 5000 a 48000 euro
10 Gennaio 2008 18:01
io voglio cessare il servizio di infostrada e’ gia’ passato 14 mesi e’ vero che devo pagare la dissativazione di 40,00£
prego mi dite qual’cosa grazie
15 Gennaio 2008 18:49
ciao,chi mi puo aiutare? ho una linea adsl + voce con tiscali,ma con linea telecom!quindi pago entrambe. cosa devo fare per disdire sia telecom che tiscali? l’abbonamento tiscali è iniziato a marzo 2007
17 Gennaio 2008 11:48
Sarebbe una bella conquista se la cosa rispondesse alla realtà. invece non è così, e io ne sono la prova vivente. tele2 sta attivando filtraggi sulle reti adsl dei propri clienti con il fine di ridurre la banda a coloro che la usano prevalentemente con i programmi peer to peer. essendo un cliente tele 2 dall’8 ottobre 2007, mi sono visto ridurre dell’80% la velocità di navigazione reale a partire dal 4 gennaio 2008, ma nonostante tutte le rimostranze del caso, mi viene risposto dal gestore che una velocità minima garantita non è contrattualemtne prevista, negando di fatto, di aver posto in essere filtri anti peer to peer. se voglio disdettare, per loro inadempienza contrattuale, il contratto, lo posso fare solo tramite raccomandata r.r. da inviare con 30 giorni di preavviso (fa fede la data di ricezione). essendo però inviata la disdetta prima del termine dell’annualità contrattualmente prevista, devo versare, a titolo di penale, la somma di 60 euro. alla faccia della concorrenza. alla fine chi ci rimette è sempre il consumatore.
9 Febbraio 2008 01:37
Anche io ho ho “rinnegato” Telecom e ho attivato Tiscali tandem free: per ora mi trovo bene anche se ancora non garantisco perchè non ho ricevuto le bollette) ma nell’ultima bolletta di Telecom (si spera)c’erano le spese di disattivazione servizio di 40euro!!Se c’è una legge nn vedo di cosa vi preoccupiuate, basta nn pagareee!!Insomma solo loro devono fare i furbi??Spesso mettono spese già conteggiate precedentemente e se uno nn è sveglio e nn reclama nn saranno certo loro a dirtelo!Non fate gli inetti, lasciate quell’associazione a delinquere qual’è Telecom (ce spero fallisca al più presto)!!Io nn mi preoccuperei così tanto, non devo certo pagare qualsiasi fattura che mi arriva a casa!!
20 Febbraio 2008 15:21
HO UNA SOSCIETA DOVE CIRCA TRE MESI FA’ HO SOTTOSCRITTO UN ABBONAMENTO FASTWEB TUTTO COMPRESO MA DA QUANDO E’ STATO ATTIVATO IL SERVIZIO I FAX NON FUNZIONANO QUASI MAI.
DOPO DIVERSI SOLLECITI HO DECISO DI RIFARE RIENTRO IN TELECOM
APPENA AVUTA LA NOTIZIA, LA SOCIETA’ FASTWEB MI HA MANDATO UN TECNICO SENZA COMUNQUE RISOLVERE LA COSA E MI HANNO DETTO CHE MI FARANNO PAGARE I RESTANTI MESI FINO ALLO SCADERE DEL 12° MESE.
POSSONO FARLO???
CORDIALI SALUTI
22 Febbraio 2008 19:50
Salve. ho un contratto adsl con tele2 ma da un paio di mesi il servizio è a dir poco scandaloso. ora, per toglermi definitivamente questa rogna mi hanno imposto la penale.il mio contratto scade tra un anno quindi per non pagarla dovrei aspettare quel momento. la domanda che pongo è questa: ci sono altre compagnie telefoniche che eventualmente,sono disposte a coprire tale spesa pur di conquistare clienti?
22 Febbraio 2008 20:16
VERGOGNA,VERGOGNA,VERGOGNA,VERGOGNA,VERGOGNA Vergogna uno per ogni compagnia telefonica e un ********** a questo paese che non è in grado di garantire i propri cittadini da contratti truffa,da compagnie telefoniche che ormai rispondo ai sopprusi perpetrati verso i loro “CLIENTI” con un si rivolga ad un legale,un Vergogna al garante del mercato che ha un numero verde “per i cittadini” che non risponde mai.Un vergogna al Corecom che intasato di domande di arbitrato non accoglie più richieste.Un vergogna a tutti i politici,che fanno leggi a “tutela dei consumatori”ma che poi si rivelano facilmente aggirabili.E’ ora di fare qualcosa e subito.
23 Febbraio 2008 09:41
Rispondendo a Lorenzo e a tutti coloro che hanno problematiche con compagnie telefoniche voglio premettere che tutte le compagnie telefoniche sono uguali,tutte prevedono more per recesso anticipato del contratto,che il servizio sia buono o cattivo poco importa,contravvenendo però al decreto legge Bersani del 31 gennaio 2007 poi convertito in legge dove all’art.3 si evidenzia
3. I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati da
esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta’ degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente articolo i rapporti contrattuali gia’ stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni.
In pratica nessuna operatore di telefonia può richiedere more o il pagamento fino a fine contratto,nonostante ciò ci provano facendo anche la voce grossa.
A voce grossa va risposto con gli strumenti a nostra disposizione primo fra i quali il CO.RE.COM che ha competenza regionale per le controversie in materia di telecomunicazioni.E’ GRATIS
2 Marzo 2008 15:48
mi hanno attivato una adsl via parabola wireless 5 giorni fa solo che non sono soddisfatto del servizio perche ha un tempo di risposta che non soddisfa le mie esigenze
posso esercitare una specie di diritto di recesso dato che sono pochissimi giorni che è attiva ?
saluti
22 Marzo 2008 11:58
Avevo un contratto telecom, mi avevano consigliato di mettere fastweb, con una tariffa intorno alle 60 euro al mese,
il primo mese mi e arrivata una bolletta di 225 euro dicendomi che c’erano 2 mesi in più pagati, mi e arrivata la seconda bolletta e c’era da pagare 240 euro,avevo chiesto molte spiegazioni, chi diceva una cosa chi un’altra, mi davano raggione che sicuramente c’era uno sbaglio, nel frattempo arrivava la terza bolletta con 250 euro, gli ho mandato la disdetta del contratto con il mio legale,perche non avevano rispettato il contratto, con ricevuta di ritorno, dal momento che era entrata dinuovo telecom ,mi telefonano minacciandomi
14 Aprile 2008 15:58
vorrei ricevere informazioni, su una penale che mi ha imposto l’ufficio legale della società telefonica H3G.-
ho mantenuto fede al contratto di gestione del telefono cn tutte le dovute modalià nei 24 mesi e riconsegnato il telefono in comodouso al gestore . Il numero telefonico lo ho passato ad altro gestore, come da consiglio ricevuto dal rivenditore autorizzato e da personale del h3g, chiamati da me per informarmi in merito mi assicuravano che venivo automaticamente con il passaggio esonerato di fare domande di fine gestione con l’h3g,che la disdetta avveniva in automatico . Adesso dopo 2 anni mi è arrivato da pagare una penale per non aver presentato domanda di fine rapporto con la compagnia telefonica .adesso mi è scaduto l’altro di 23 mesi, come mi devo comportare a chi devo credere, è possibile avere un modulo per presentare la disdetta di fine rapporto, facendo presente che il numero lo ho già passato ad altro operato e recuperato.-
ringrazio del vostro aiuto anticipatamente .-
22 Maggio 2008 23:20
Vorrei avere informazioni riguardo la possibilità di disdire un contratto tiscali di tipo business.Se disdico dopo 12 mesi,ma cmq quando si è rinnovato tacitamente,ho penali?Grazie..
7 Agosto 2008 12:20
DOPO UN’ANNO CONTRATTO WIND AZIENDE,VORREI SAPERE COME NON PAGARE HO PAGARE DI MENO PER ANTICIPARE LA CHIUSURA DEL CONTRATTO. MI CHIEDONO €600,00 DI PENALE DA PAGARE X 2 CELLULARI.GIA’ MI ARRIVANO BOLLETTE € DI €300,00 CIRCA NON SO COME USCIRNE FUORI.PRECEDENTEMENTE CON H3G HO AVUTO UN MEGA TRUFFA,QUINDI SONO PASSATO A WIND MA NON E’ CAMBIATO NULLA.